为了真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，本公司的产品质量、服务承诺如下：
1 、保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。
2 、用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量
3 、自发票开具之日起十二个月为质保期，质保期出现的质量问题由北京天波鸿成科技有限公司负责。
4 、保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
5 、超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
6 、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
7 、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，本公司在 1 小时内作出初步响应，重大问题 24 小时到达现场。
8 、重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交换，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转。
